Regulamin Zwrotów EccoParts sp. z o.o.
Adres do zwrotów
ECCOParts sp. z o.o.
UL. ZAKŁADOWA 143
92-402 Łódź
Polska
Ogólne zasady dotyczące zwrotów
-
Okres zwrotu: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
-
Sposób zgłoszenia zwrotu: Aby odstąpić od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@eccoparts.eu lub za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na platformie Allegro.
-
Stan towaru: Zwrotowi podlega tylko towar w stanie niezmienionym, nieuszkodzony, kompletny, bez naruszenia plomb gwarancyjnych i śladów prób ingerencji.
-
Odpowiedzialność za towar: Klient jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczność stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
-
Zwroty częściowego zestawu: W przypadku zwrotu towarów zakupionych w zestawie, które są częścią promocji lub zniżki, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość rabatu przyznawanego na zakupione razem produkty.
Warunki szczególne
-
Zwroty dla firm: Nie przyjmujemy zwrotów od firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych, gdzie zachowują one prawa konsumenta zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385^5 Kodeksu Cywilnego.
-
Przesyłki pobraniowe: Nie akceptujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.
-
Gratisy: W przypadku zwrotu towaru, który był częścią promocji z gratisem, gratis również musi zostać zwrócony.
-
Towar zdekompletowany: Towar, którego brakuje elementów lub jest uszkodzony nie podlega zwrotowi.
-
Uszkodzone przesyłki: W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, konieczne jest otwarcie i sprawdzenie zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody.
-
Koszty przesyłki: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że przyczyną zwrotu jest błąd firmy ECCOParts sp. z o.o.
Zwroty środków
-
Metoda zwrotu: Zwroty środków za zwrócone produkty realizowane są wyłącznie drogą przelewu bankowego.
-
Czas realizacji zwrotu: Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru i sprawdzenia jego stanu.
Reklamacje
-
Zgłoszenie reklamacji: W przypadku zastrzeżeń dotyczących otrzymanego towaru w pierwszej kolejności prosimy o kontakt z działem reklamacji pod numerem telefonu +48 604 560 000. Dział reklamacji pomoże ustalić przyczyny zaistniałej sytuacji oraz wybrać najlepszy sposób reklamacji, w wielu przypadkach proponujemy wymianę części na inną dostępną.
-
Termin rozpatrzenia: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od chwili otrzymania reklamowanego towaru. Reklamacje zgłaszamy mailowo na adres biuro@japancar.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 604 560 000.
- Uszkodzone przesyłki: Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uszkodzonej przesyłki jest otwarcie i weryfikacja towaru w obecności kuriera, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia spisanie protokołu szkody z kurierem.
-
Części elektryczne: Reklamacji nie podlegają części elektryczne zamontowane w serwisach nieposiadających odpowiedniej specjalizacji.
-
Towar zdekompletowany: Zwrotowi nie podlega towar zdekompletowany.
-
Naruszenie plomby: Naruszenie plomby gwarancyjnej lub próba ingerencji w towar wyklucza możliwość reklamacji.
-
Podstawy reklamacji: Podstawą do reklamacji jest przedstawienie części w stanie niezmienionym oraz dowodu jej zakupu.
- Koszty montażu: Nie zwracamy utraconych zysków lub poniesionych kosztów wynikających z montażu zakupionych u nas części.
-
Gwarancja: Firma EccoParts udziela 30-dniowej gwarancji rozruchowej na wszystkie zakupione części używane i od 12 do 24 miesięcy w zależności od informacji w opisie produktu na części nowe (z wyłączeniem szyb). W przypadku niektórych części nie mamy możliwości sprawdzenia ich działania ze 100% pewnością.
- Prawo odstąpienia: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, kupującemu przysługuje 14 dniowy okres (licząc od dnia otrzymania towaru) na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: E-mail: biuro@eccoparts.eu
Dział reklamacji zajmuje się również sprawami związanymi ze zwrotami.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o dokładne zapoznanie się z powyższym regulaminem oraz upewnienie się, że zwracany towar spełnia wszystkie wymogi. Dziękujemy za współpracę i zaufanie do naszej firmy.